ご利用ガイド

　当社が発送する生花は、生産地から市場に出荷された「素材のままの状態」です。
　水上げ・下葉の処理・花束加工などは一切されておりません。
（町の花屋などで売られているお花は既に手入れされており、商品としてすぐに使える状態です。）到着後のお手入れ方法などをご理解いただくことで、素材のお花も快適にご利用頂けますので下記ご一読くださいますようよろしくお願いします。

●はなどんやでは様々な品質保持への取り組みを行い、品質対策も行っております！詳しくはこちら

＜お花の入荷日をご存じですか？入荷日、配送地域に合わせて受取り日のご選択を。＞ 入荷日は月・水・金。鮮度が最も良いのは火・木・土の午前中受け取り。※
受け取り日時が遅くなるほど、品質リスクが高まってしまいます。
特に夏場は午後および・月曜日受け取り(仕入れから2日もたってます！）はご遠慮下さい。
商品の種類、お受け取り日時によっては品質補償できない場合もあります。
(※ただし北海道・九州・沖縄・離島は通常便で水・金・日が最短納品。
火・木・土着の場合はタイムサービス便をご利用頂かないと、鮮度に大きく影響が出やすい。）



＜配送遅延リスクをご理解の上、ご利用には日時の余裕をもって。＞ 作成日の前日までのお受け取りをおすすめ致します。
　交通事情、物量、天候の影響による配送の遅延や誤着の可能性も少なくはなく、日常的に発生致します。
　生花の場合、再販ができない商品のため遅延によるキャンセル、損害補償などは出来かねますのでお受け取り日はよくご検討くださいませ。（タイムサービスご利用時も同様になります）
＜天災・極度の混雑等による2日以上遅延の場合の対応について＞



＜生花のお受け取り後は必ず水揚げを！＞ ご利用前に、お客様のお手元での水揚げ・お手入れが必須です。
ご利用前に水揚げすることで、疲れたように見えるお花もイキイキと復活します。
十分な水揚げをしないまま利用すると、くたびれたお花も復活しませんし、
きれいなお花でも開花しないまま終わる、すぐに水下がりする、保たないなどの原因となります。

★水上げ・湯上げ方法はこちら

★はなどんや推奨・お花の水上げにおすすめのアイテム

・切花活性化剤ＰＡＴ（花王） お花の開花促進・長持ち剤　
・クイックディップ（オアシス社） 水揚げ補助剤

＜お花は自然のもの、入荷できない場合もあります。＞
ご注文の早遅に関わらず、欠品が発生する場合があります。ご了承ください。
（天候不順、収穫量不足、需要過多、欠航、入荷終了、品質悪など。）
生花欠品の場合は、ご連絡の上で代品のご相談をさせて頂いております。（欠品時の連絡・ご対応について詳細をご一読下さい。) 　

＜生花は鑑賞用です。食用にはできません。＞
　小さなお子様、ペットのいるご家庭では誤飲・誤食にご注意ください。
　生花の中に一般的には食用という品種もございますが、生花として流通する商品はあくまで鑑賞用としてお使い下さい。
　また一部の取扱生花の中には、非常に毒性の強い植物もございます。これらは食すると大変危険ですので特にお子様やペットのいるご家庭では、植物本体、花瓶の水も含め誤飲・誤食のないようにお取り扱いに十分ご注意下さい。