ご利用ガイド

　お花の通信販売というと花束やフラワーアレンジメントの形になったものが多いと思いますが、はなどんやアソシエは名前の通り「問屋」ですので、お花が生産地から市場に出荷された「素材のまま、そのままの状態」でお届け致します。
　水上げ・下葉処理・花束加工などは一切されておりません。
（通常、町の花屋などで売られているお花は、水上げ処理、葉の処理などをし、商品としてすぐに使える状態です。）

　お花は生ものです。入荷日、お手入れ方法などをご理解いただくことで、はなどんやのお花を快適にご利用頂けますので下記ご一読くださいますようよろしくお願いします。

●はなどんやでは様々な品質保持への取り組みを行い、品質対策を行っております！詳しくはこちら

＜お花の入荷日をご存じですか？入荷日に合わせてお受け取り日のご検討を。＞ 　鮮度が最も良いのは　火曜・木曜・土曜の午前中のお受け取りです。

　お花の入荷日は毎週月・水・金です。それぞれ翌日の（火）（木）（土）午前中が最も新鮮な状態です。お受け取りが遅くなるほど、お花に負担がかかり品質リスクが高くなってしまいます。
　★特に夏場はお花に負担がかかりやすいので日中、夜間、月曜日(仕入れから2日たってます！）のお受け取りは避けましょう。
（お客様のご都合で、翌日以降のお受取りの場合、品質保証をお受けできない場合もあります。ご了承ください。）

＜配送遅延リスクをご理解の上、ご利用には日時の余裕をもって。＞ 　作成日の前日までのお受け取りをおすすめ致します。

　交通事情、物量、天候の影響による配送の遅延や誤着の可能性も少なくはなく、日常的に発生致します。
　生花の場合、再販ができない商品のため遅延の際にもキャンセル、遅延による損害補償などは出来かねますのでご利用スケジュールをご検討くださいませ。
＜天災・極度の混雑等による2日以上遅延の場合の対応について＞



＜生花のお受け取り後は必ず水揚げを！＞ 　お客様のお手元での水揚げが必須です。

　水揚げすることで、配送中に疲れたように見えるお花もイキイキと復活します。
　十分な水揚げをしないまま利用すると、くたびれたお花も復活しませんし、
きれいなお花でも開花しないまま終わる、すぐに水下がりするなどの原因となります。

★水上げ・湯上げ方法はこちら

★お花の水上げ、保水には
・切花活性化剤ＰＡＴ（花王）　お花の開花促進・長持ち剤　
・クイックディップ（オアシス社） 水揚げ促進剤　のご利用を特に推奨しています。

＜お花は自然のもの、入荷できない場合もあります。＞
　生花欠品の場合は、ご連絡の上で代品のご相談をさせて頂いております。

　ご注文の早遅に関わらず、欠品が発生する場合があります。何卒ご了承ください。
（天候不順、収穫量不足、需要過多、欠航、入荷終了、品質悪など。）


　欠品の場合、基本的にお電話でのご連絡しておりますが、お電話つながらない場合はログイン時にご利用頂くメールアドレス宛てに連絡させて頂きます。（入荷日の2日前～当日までのご連絡です。）
　欠品内容に応じて適宜代品をお入れする場合、キャンセルさせていただく場合がございますので、欠品時のご要望がある場合は、出来る限り携帯番号、日中ご連絡のつく番号をご登録下さいませ。
　また、欠品による同梱注文生花のお取消し・取り替え、納期変更は致しかねますのでご了承ください。
＜注意＞生花以外（資材・プリザーブド等）の欠品は基本的にメール連絡となりますのでご了承下さいませ。

＜生花は鑑賞用です。食用にはできません。＞
　小さなお子様、ペットのいるご家庭では誤飲・誤食にご注意ください。

　一般的には食用という品種もございますが農薬など、食用とは異なりますので鑑賞用としてお使い下さい。
　また一部の取扱生花の中には、非常に毒性の強い植物もございます。これらは食すると大変危険ですので特にお子様やペットのいるご家庭では、植物本体、花瓶の水も含め誤飲・誤食のないようにお取り扱いに十分ご注意下さい。