日本最大級の花材通販。「花市場の親切くん」があらゆる花材を全国にお届けします!

サンタさん

「はなどんやポイント」サービスのご案内

【重要なお知らせ】同梱時のポイント率について

当店を長くご利用のお客様や、たくさんご利用のお客様ほどポイントが貯まる!
STEP割引に変わって、さらにお得な「はなどんやポイント」サービスがスタート!

「はなどんやポイント」とは?

はなどんやアソシエでご利用いただけるショッピングポイントがお得に貯まる新サービスです。

1商品代金の 1~7% のポイントが貯まる!

ランク点数によって、ランク及びポイント率が変わります。

ランク一覧表

→ランク決定方法の詳細はこちら

※商品代金(税抜)にポイント率をかけた額が獲得ポイントとなります。

21ポイント=1円 で利用可能

付与されたポイントは、1ポイント=1円として商品代金のお支払いにご利用いただけます。
(送料や手数料にはご利用できません)

3ポイントの有効期限 1年間

1年以内に注文すればポイントの期限はまた1年延長されます。
最後の付与から1年間ご利用が無かった場合、ポイントは失効します。

4ランクの更新は 毎月1日

毎月1日にお客様の前月25日までのご利用状況に応じてポイントランク、ポイント率が決定します。

「はなどんやポイント」ご利用の流れ

以下のようなスケジュールで、「はなどんやポイント」はご利用いただけます。

スケジュール

 ランク更新について

お客様のご利用実績を集計して、毎月1日の午前1時までにランクを決定します。
・・・集計期間:毎月25日お届け分までのご利用実績

ランク判定チャート
ランク判定チャート
ランク点数表
ランク一覧表

例えば・・・
1ヶ月以内に注文あり 3点
3ヶ月以内に3万円以上の注文あり 2点
会員登録1年以内 1点で、
3+2+1=合計ランク点数 6点

翌月1日からAランク=5%ポイント還元!

ランクの更新
ランクの更新_マイページ

毎月1日にお客様のポイントランクが更新されます。
※ランクはマイページにてご確認いただけます。

 新ランクでのお買い物

新ランクでのお買い物_マイページ

お買い物時点のポイントランクに応じて、予定ポイントを獲得!
(商品代金(税抜)Xポイント率=獲得予定ポイント)

※予定ポイントはご注文履歴にて確認することができます。
※予定ポイントは確定するまでは、利用することができません。
※購入した商品を返品された場合、返品分はポイント付与対象から除外されます。

 ポイントの付与

ポイントの付与_マイページ

毎月10日の午前3時までに、 前月1日~末日までにお届けした商品分の予定ポイントが確定し 、ご利用可能ポイントとして付与されます。
ご利用可能ポイントは、商品代金のお支払いにご利用いただけます。

※送料や手数料のお支払いにはご利用いただけません
※ご利用可能ポイントはマイページにて確認することができます。

 ポイントの使い方

1.買い物カゴ(ショッピングカート)の中ページにて、ご利用可能ポイント数を確認する
ポイントの使い方_買い物カゴ
2.「すべて利用」か「一部利用」にチェックを入れる
  ※利用しない場合は「使わない」にチェックを入れたままにしておく
<すべて利用の場合>
  「すべて利用」にチェックを入れる
ポイントの使い方_すべて利用の場合
<一部利用の場合>
  「一部利用」にチェックを入れて、使いたいポイント数を記入する
ポイントの使い方_一部利用の場合
3.「適用」ボタンを押す
ポイントの使い方_適用ボタンを押す
4.ポイント値引きが適用されたことを確認する
ポイントの使い方_適用確認
※もし「すべて利用」か「一部利用」を適用した後で、やはり利用しないことに変更される場合は、
「使わない」にチェックを入れて「適用」ボタンを押してください。

「STEP割引」サービスの終了について

2018年3月31日(土)をもって、「STEP割引」サービスを終了致します。
長い間のご愛顧ありがとうございました。
3月31日(土)までのご注文分はSTEP割引が適用したまま手配を進めてまいります。
STEP割引が適用されたご注文分には、4月1日以降もポイントは付与されません。

「レビュー投稿割引」サービスの休止について

22018年3月31日(土)の投稿をもって、「レビュー投稿割引」サービスを休止致します。
たくさんのご投稿ありがとうございました。
今後も皆様の参考になるレビューのご投稿をお待ちしております。

レビュー投稿割引についてはこちら

「はなどんやポイント」Q&A

Q.全額ポイントで支払った場合の注文は、ポイント付与ありますか?
A.はい。ポイント値引き前の商品代金に対して、ポイントは付与されます。
Q.ポイントランクの集計期間の25日までというのは着荷日ですか?
A.25日までに到着しているご注文分が集計対象となります。※発送後キャンセル、ご返品分は対象外となります
Q.現時点のランクが知りたいです、どこで確認できますか?
A.マイページでご確認いただけます。
Q.あといくら、いつまでに購入すればランクが上がりますか?
A.ランク判定チャートをご確認ください。
Q.クーポンとの併用はできますか?
A.クーポンとの併用はできます。
Q.ポイント利用時のお支払い方法はどれを選択しても良いですか?
A.どのお支払い方法を選択してもポイントはご利用いただけます。
Q.ポイント利用前に注文完了してしまいました。後から変更は可能ですか?
A.はい。出荷前にお電話かメールでご連絡をいただければ、利用ポイントの変更は可能です。
※出荷後は変更できません
Q.発送前に注文をキャンセルしました、ポイントはいつ戻りますか?
A.ポイントはキャンセル後すぐに戻ります。
Q.納品書にポイント付与もしくは、ポイント利用分の内容は記載されますか?
A.納品書にポイント利用額は記載されます。
付与ポイントは記載されませんのでご注文履歴にご確認ください。
Q.ポイント付与後に返品した場合、付与ポイントはどうなりますか?
A.ポイント付与後のご返品はお受けしておりません。
Q.ポイントを利用して購入しましたが、返品した場合の返金方法はどうなりますか?
A.利用ポイントを返還いたします。返還されたポイントは約3営業日で再度ご利用いただけるようになります。
Q.同梱時のポイント率はどうなりますか?
A.当店では同じお届け日・お届け先のご注文は出荷前に同梱して発送しております(※)。
そのため古い注文と新しい注文でポイント率が異なる場合があります。
その場合、同梱時のポイントは以下の通り計算されますのでご注意下さい。

①お客様ご自身でWEB同梱された注文を含む場合
 WEB同梱された注文のポイント率が適用されます。

②ステータスが梱包中の注文(生花)を含む場合
 梱包中の注文のポイント率が適用されます。

③上記以外の注文
 最新の注文のポイント率が適用されます。

※生花と資材のように倉庫が異なり、同梱が間に合わない場合はそれぞれの発送となります

最近チェックした商品

送料について
詳しくはこちら
ご注文の変更・キャンセルについて
  • 生花:キャンセル可能期間をご確認のうえ、ご連絡ください
  • 非生花:発送準備に入るまでは変更・キャンセル可能です。
詳しくはこちら
お支払い方法について
  • 代金引換:手数料324円
    10,800円(税込)以上のご注文で手数料無料!
  • クレジットカード:手数料無料
  • コンビニ後払い:手数料324円
    10,800円(税込)以上のご注文で手数料無料!
詳しくはこちら
返品・交換について
  • 生花:生花の返品:原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
  • 非生花:未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします(対象外あり)。
詳しくはこちら
納期について
  • 生花:
    お届け日の4~5日前を目安にご注文ください。
    お急ぎの場合は、直前販売コーナーをご確認ください。
  • 非生花:
    即日発送品は、月~土15時までのご注文で当日発送いたします。※日・祝除く
    取寄せ品は、3営業日を目安に発送いたします。在庫確認は以下のお問い合わせフォームより受け付けております。
詳しくはこちら
よくあるご質問
  • Q.電話で注文することはできますか。
  • Q.領収書は発行できますか?
  • Q.メールが届きません。
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