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サンタさん
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初めてのお客様へ

遅延対応

生花がお届け指定日から2日以上遅延した場合

 天災、大事故、極度の混雑(※)などの事情による配達遅延につきましては、ヤマト運輸からの遅延補償は一切ございません。
(仕分けミスや破損等、ヤマト運輸側の過失により2日以上遅延した場合は除きます。)
 生鮮品という性質上、本来出荷後のキャンセルをお受けすることも難しいのですが、お客様のご負担も考慮させて頂き、上記理由でお届け指定日から2日以上遅延し、ご利用が困難となってしまった場合、原則としてご利用できない商品代金の半額を弊社にて負担させて頂きます。

 遅延している場合でも到着をお待ち頂き、到着しましたらお受け取り頂いた上で 弊社までご連絡下さい。
弊社にご連絡なく、商品到着前に受取辞退をされてしまった場合には、ご注文の正規金額のご請求となってしまいますことをご了承下さい。

 恐れ入りますが、生花に関しましては、出荷後に一切再販ができないという性質のものでございます。皆様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い致します。

(1日までの遅れに関しましては補償対応外でございます。ご利用に余裕をもったスケジュールでお受け取り下さいませ。)

※極度の混雑・・・お中元やお歳暮シーズン、大手通販サイトのセール、増税前の駆け込み需要など、平常時の数倍の物量となるケースを指します。
 過去の大幅遅延例としましては全国的な大雪の影響による遅延、増税前かけこみ需要によるヤマト運輸の物量飽和のケースなどがございました。

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送料について
  • 生花を含むご注文:全国一律 972円
  • 非生花のみのご注文:全国一律 648円
    5,400円(税込)以上のご注文で送料無料!
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ご注文の変更・キャンセルについて
  • 生花:キャンセル可能期間をご確認のうえ、ご連絡ください
  • 非生花:発送準備に入るまでは変更・キャンセル可能です(当日15時頃)。
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お支払い方法について
  • 代金引換:手数料324円
    10,800円(税込)以上のご注文で手数料無料!
  • クレジットカード:手数料無料
  • コンビニ後払い:手数料無料
    (2回目のご注文から利用可能)
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返品・交換について
  • 生花:生花の返品:原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
  • 非生花:未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします(対象外あり)。
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納期について
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    お急ぎの場合は、直前販売コーナーをご確認ください。
  • 非生花:
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