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初めてのお客様へ

遅延対応

生花がお届け予定日から2日以上遅延した場合

 天災、事故、極度の混雑(※)など突発的な事情による配送遅延につきましては、ヤマト運輸さんにおける遅延補償は一切ございません。
(仕分けミスや破損等、ヤマト運輸側の過失により2日以上遅延した場合は除きます。)
 生花は生鮮品のため、本来は出荷後のキャンセルを承ることは難しいのですが、上記理由でお届け指定日から2日以上遅延し、ご利用が困難となってしまった場合、原則として商品代金の半額を弊社にて負担させて頂きます。

 お荷物が遅延してしまっている場合は到着をお待ち頂き、お受け取り頂いた上で弊社までご連絡下さい。
弊社にご連絡を頂く前にヤマト運輸さんに対して受取辞退を申請された場合は、正規金額のご請求となりますことをご了承下さい。

 生花に関しましては鮮度の面から早めに出荷をすることが出来ず、また持ち戻り後も再販できないため、お客様にはご不便・ご負担をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い致します。

(到着予定日の翌日までの遅れに関しては補償対応外となります。余裕をもったスケジュールでのご発注をお願い致します。)

※極度の混雑・・・お中元やお歳暮の集中日、大手通販サイト等のセール、増税前の駆け込み需要など、突発的に平常時の数倍の物量となるケースを指します。
過去の大幅遅延例としましては大雪の影響による高速道路の立ち往生による遅延、増税前かけこみ需要によるヤマト運輸の物流機能パンクのケースなどがございました。

送料について
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ご注文の変更・キャンセルについて
お支払い方法について
  • 代金引換:手数料330円
    11,000円(税込)以上のご注文で手数料無料!
  • クレジットカード:手数料無料
  • コンビニ後払い:手数料330円
    11,000円(税込)以上のご注文で手数料無料!
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返品・交換について
  • 生花:生花の返品:原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
  • 非生花:未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします(対象外あり)。
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納期について
  • 生花:
    お届け日の4~5日前を目安にご注文ください。
    お急ぎの場合は、直前販売コーナーをご確認ください。
  • 非生花:
    即日発送品は、月~土15時までのご注文で当日発送いたします。※日・祝除く
    取寄せ品は、3営業日を目安に発送いたします。在庫確認は以下のお問い合わせフォームより受け付けております。
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よくあるご質問
  • Q.電話で注文することはできますか。
  • Q.領収書は発行できますか?
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