初めてのお客様へ

生花がお届け指定日から２日以上遅延した場合

　天災、大事故、極度の混雑（※）などの事情による配達遅延につきましては、ヤマト運輸からの遅延補償は一切ございません。
（仕分けミスや破損等、ヤマト運輸側の過失により２日以上遅延した場合は除きます。）
　生鮮品という性質上、本来出荷後のキャンセルをお受けすることも難しいのですが、お客様のご負担も考慮させて頂き、上記理由でお届け指定日から２日以上遅延し、ご利用が困難となってしまった場合、原則としてご利用できない商品代金の半額を弊社にて負担させて頂きます。

　遅延している場合でも到着をお待ち頂き、到着しましたらお受け取り頂いた上で 弊社までご連絡下さい。
弊社にご連絡なく、商品到着前に受取辞退をされてしまった場合には、ご注文の正規金額のご請求となってしまいますことをご了承下さい。

　恐れ入りますが、生花に関しましては、出荷後に一切再販ができないという性質のものでございます。皆様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い致します。

（1日までの遅れに関しましては補償対応外でございます。ご利用に余裕をもったスケジュールでお受け取り下さいませ。）

※極度の混雑・・・お中元やお歳暮シーズン、大手通販サイトのセール、増税前の駆け込み需要など、平常時の数倍の物量となるケースを指します。
　過去の大幅遅延例としましては全国的な大雪の影響による遅延、増税前かけこみ需要によるヤマト運輸の物量飽和のケースなどがございました。