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お問い合わせ
よくあるご質問（FAQ）
お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。また、随時ご質問もお受付けしております。
・コンビニ振込用紙の支払期限を過ぎてしまいました。
・メールマガジンを解除したい。
・振込用紙を紛失してしまいました。
・実店舗はあるのでしょうか？
・電話で注文することはできますか。
・以前の注文に他の商品を追加することはできますか。
メール、チャットでのお問い合わせ
【チャット】受付時間中は画面下のチャットボタンからもお問い合わせいただけます。
受付時間：月～土、9:00～17:00 ※受付時間外は表示されません
電話でのお問い合わせ
●月〜土、9時〜18時の受付となります。
●お電話の前によろしければ《"よくある質問"》をご確認ください。
●ご注文はオンラインショップ、FAXでのみお受けしております。
FAX注文用紙(PDF)はこちらから印刷することができます。["新規の方用"、"2回目以降の方用"]
●商品・在庫の問い合わせは商品ページの商品名の下に記載されている、《お問い合わせ商品番号》をメモうえご連絡ください。
（営業時間：月～土、9:00～18:00）
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TEL050-3187-8101
音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください
【１】生花・切り花に関するご用件 【生花】と記載がある商品やご注文
フレッシュの松・モミ・かぼちゃ
【２】その他のご用件 音声の途中でも番号はご選択いただけます。 ご利用の電話機によってはプッシュボタンの操作ができない場合があります。
その際は、こちらのお電話番号（050-3172-4118）へご連絡をお願い致します。 - FAX048-462-4322
お問い合わせに関する注意事項
※当店より返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としております。当店の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用することは固くお断りいたします。
※お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様から多く寄せられているお問い合わせの中から 「よくあるご質問」 を掲載しています。随時更新しておりますので、お問合わせの前にぜひご利用ください。
送料について
詳しくはこちらご注文の変更・キャンセルについて
- 生花：キャンセル可能期間内であれば、キャンセル可能です。
- 非生花：発送準備に入るまでは変更・キャンセル可能です。
お支払い方法について
- 代金引換：手数料330円
11,000円（税込）以上のご注文で手数料無料！ - クレジットカード：手数料無料
- コンビニ後払い：手数料330円
11,000円（税込）以上のご注文で手数料無料！
返品・交換について
- 生花：生花の返品：原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
- 非生花：未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします（対象外あり）。