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新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、少人数体制にて業務を行わせていただいております。
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2021/3/18 フリーダイヤル廃止のご案内
よくあるご質問（FAQ）
お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。また、随時ご質問もお受付けしております。
・コンビニ振込用紙の支払期限を過ぎてしまいました
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・実店舗はあるのでしょうか？
・電話で注文することはできますか。
・以前の注文に他の商品を追加することはできますか。
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●お電話の前によろしければ《"よくある質問"》をご確認ください。
●ご注文はオンラインショップ、FAXでのみお受けしております。
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●商品・在庫の問い合わせは商品ページの商品名の下に記載されている、《お問い合わせ商品番号》をメモうえご連絡ください。
（営業時間：月～土、9:00～18:00）
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、少人数体制にて業務を行わせていただいております。メール（info@hanadonya.com）またはチャットでのお問い合わせにご協力をお願い致します。
- TEL050-3187-8101
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※当店より返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としております。当店の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用することは固くお断りいたします。
※お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様から多く寄せられているお問い合わせの中から 「よくあるご質問」 を掲載しています。随時更新しておりますので、お問合わせの前にぜひご利用ください。
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- 生花：キャンセル可能期間内であれば、キャンセル可能です。
- 非生花：発送準備に入るまでは変更・キャンセル可能です。 キャンセルについて詳しくはこちら
お支払い方法について
- 代金引換：手数料330円
11,000円（税込）以上のご注文で手数料無料！ - クレジットカード：手数料無料
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返品・交換について
- 生花：生花の返品：原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
- 非生花：未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします（対象外あり）。