ガイド-共通
ガイド-生花
ガイド-生花以外
商品説明-生花
商品説明-生花以外
カゴの中
現在のカゴの中
中身は空です
お問い合わせ
ホームページからのお問い合わせ
よくあるご質問（FAQ）
お客様から多く寄せられているお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。また、随時ご質問もお受付けしております。
・コンビニ振込用紙の支払期限を過ぎてしまいました
・メールマガジンを解除したい
・振込用紙を紛失してしまいました。
・実店舗はあるのでしょうか？
・電話で注文することはできますか。
・以前の注文に他の商品を追加することはできますか。
メールでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせは
お問い合わせフォームからお願いします。
画像を添付する場合は、
info@hanadonya.com まで。
電話でのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせは下記電話番号までおかけください。 （営業時間：月～土、9:00～18:00）
ご注文はオンラインショップ、メール、FAXでのみお受けしております。[FAX注文用紙（PDF）]
お問い合わせに関する注意事項
※当店より返信いたしますメールは、お問合せいただきましたお客さまに対してお答えさせていただくことを目的としております。当店の許可なくメールの一部または全体を転載、二次使用することは固くお断りいたします。
※お問合わせ内容によりましては複数営業日数をいただく場合やご返信できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※お客様から多く寄せられているお問い合わせの中から「よくあるご質問」を、またお客様からのご意見等をまとめた「お客様の声」も掲載しています。随時更新しておりますので、お問合わせの前にぜひご利用ください。
最近チェックした商品
送料について
- 生花を含むご注文：全国一律 972円
- 非生花のみのご注文：全国一律 648円、
5,400円（税込）以上のご注文で送料無料！
ご注文の変更・キャンセルについて
- 生花：キャンセル可能期間をご確認のうえ、ご連絡ください
- 非生花：発送準備に入るまでは変更・キャンセル可能です。
お支払い方法について
- 代金引換：手数料324円
10,800円（税込）以上のご注文で手数料無料！ - クレジットカード：手数料無料
- コンビニ後払い：手数料324円
10,800円（税込）以上のご注文で手数料無料！
返品・交換について
- 生花：生花の返品：原則不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金いたします。
- 非生花：未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします（対象外あり）。