●品質保証について

梱包・配送には十分注意させて頂いておりますが、大変繊細なお花で咲きやすい性質のお花ですので、
申し訳ございませんが品質保障の対象外商品とさせて頂きます事をご了承願います。
特にブライダルなどで「丈夫なもの」「傷のないもの」などのご要望を頂く場合がございますが
商品特性上、ご希望に添えない場合もございますので
そのようなご希望のある場合はあらかじめ他の花材をご検討いただくことをおすすめ致します。

特に輪ものは入荷の時点で花びらの外側に花キズ・しみ等が見られる場合もありますので、
ご理解の上ご注文くださいますようお願い致します 。
参考写真

また、お花の大きさや色味、丈の長さ、枝ぶりなどは毎回一定ではありません。
入荷によっても状態は異なるものですのであらかじめご了承くださいます様おねがい致します。

※夏場のバラは花びらの枚数が少なく、巻きが少なくなる傾向にあり、
それまでと比べるとお花の大きさが小さいものが入荷いたします。
また、品種により色味の濃淡が多少異なる場合もございます。

●入荷状況/欠品時のご連絡について

出来る限りご要望にお応えしたいのですが、入荷量が少な いため、
その他のバラよりも欠品率が高くなっています。（ブライダル需要期は特に、入荷が不安定です。）

入荷の都合上、欠品の場合は仕入日当日のご連絡となります。
入荷状況は仕入日にならないと分かりませんので、欠品の場合は仕入日当日のご連絡となります。

(火)・（水）届けの場合→月曜日のご連絡
(木)・（金）届けの場合→水曜日のご連絡
(土)・（日）届けの場合→金曜日のご連絡

欠品の場合はその日の入荷のバラの中 から代品をご相談させていただくことは可能です。

★申し訳ございませんがあらかじめ代品の品種指定を頂くことはできません。

★複数の御注文のうち一部が欠品した場合でも、入荷した分の商品はお引取り頂く形になります。

当日にご連絡の付くご連絡先（携帯番号・メールアドレス等）を必ずご記入くださいますよう
ご協力お願い致します。

●キャンセルについて

お客様の仕入日の一つ前の仕入日午前中には産地へ予約を入れます。
予約のかかってしまった商品についてのキャンセルはキャンセ ル料が発生致しますのでご注意下さい。
（場合により、50％〜100％のキャンセル料が発生します。）
また、欠品の場合でもその他のご注文品はすでに入荷しておりますので、キャンセルは不可となります。
ご了承下さい。

●お受け取り・お取り扱いについて

いずれのお花も大変に繊細で、開花しやすいお花です。
お花のお受け取りまでに時間が経ってしまうとどうしても劣化・咲きすぎの原因となりますので
お受け取り日は仕入れ日翌日（火・木・土)午前中のお受け取りのみとさせて頂きます。

やむを得ない事情でお受け取りが出来ない場合、
上記以外のお届けにつきましても対応させていただいておりますが、
水揚げは出来る限り早いほうが望ましいですので
出来る限りお早めにお受け取り下さいますよう御願い致します。

到着後はすぐに新聞紙を一度外し、不要な下葉や劣化した葉・ 花びらを取り除き、
（お手入をします）改めて乾いた新聞などで巻き直し、 しっかりと水揚げをして下さい。
少しでも早いお受け取り・水揚げ（湯揚げ）をオススメします。

●ご注文について
必ず予約が必要です。お届け日の一週間前までにご発注をお願 い します。
見込み入荷につきましてはその週の見込み数量を限定で販売しておりますが
自然のものですのでやむを得ず欠品tなる場合もございますことをご了承ください。