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東京中央卸売市場より、生花、資材、プリザーブドフラワーを全国にお届け!
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はなどんや利用ガイド

はなどんやアソシエがお届けするお花について   
ご注文方法お届けスケジュール変更・キャンセルお支払方法
送料配送梱包についてはなどんやの
会員サービス「STEP」


はなどんやアソシエがお届けするお花について


  通常、お花の通信販売というと花束やフラワーアレンジメントの形になったものが届くことを想像されると思いますが、
はなどんやアソシエは名前の通り「問屋」ですので、お花が生産地から市場に出荷された「そのままの状態」でお届け致します。

お花は新聞紙で巻いた状態で水につけて(一部例外を除く)出荷しますが、
水揚げ・下葉処理などは一切されていない状態でのお届けとなります。

(通常、町のお花屋などで売られているお花は水揚げ処理をきちんとして不要な葉も落とし、商品としてすぐに使える状態です。)

お花のためにはできるだけ早く新鮮なうちにお受取り頂き、しっかり水揚げをしてあげてください。
そうすることで若干、しおれたように見えるお花もイキイキと復活します。※水上げ・湯揚げ方法はこちら
また、お花の水上げ、保水には切花活性化剤PAT(製造:花王)のご利用を推奨しています。

月・水・金が花市場の仕入れ日です。
お花はできるかぎり仕入日翌日の火曜・木曜・土曜 午前中にお受け取り下さい。
一番新鮮な良い状態でのお花をご利用いただけます。
(お受け取りが遅くなるほど、お花に負担がかかってしまいその後の花保ちにも影響してきますのでお受け取り日時に関してはご一考ください。
特に夜間や月曜日のお受け取りはおすすめ致しません。 )
ご注文が間に合わず、ご希望の曜日でご注文がすすめられない場合はお問い合わせください。出来る限りご要望にお応えしたいと思います。

基本は段ボールの立箱、浅水を張った状態でお届け致します。(ヤマト運輸を利用しての配送となります。)
交通事情や天候の影響による配送の遅延や誤着の可能性も少なくありませんので、
作成日(お花を使う日)の前日までにお受け取り完了をされることをおすすめしております。
(週末ブライダルなどのご利用であれば、水曜日仕入→木曜日午前中受取り→水揚げ後、週末まで保管とおいうスケジュールの方が一番多いようです。ご参考までに。)


商品の探し方について


はなどんやアソシエで取り扱っている商品は、画面上部にあるオレンジ色のボタンから検索することができます。
生花はもちろん、花器、オアシス等の資材類プリザーブドフラワーお花関連の書籍類も同梱可能です。
それぞれのコーナーで、旬のお薦め花材や産地さんとのコラボ・新商品のご案内を行なっておりますので
是非こまめにチェックしてみてください!

これらのほかに、「SpotSpecial」「直前販売」というコーナーがあります。
「SpotSpecial」は月・水・金の表日(入荷日)の前日または前々日に、
その表日に入荷予定の花材の中から珍しい花やお値打ち品をピックアップし、ご案内するものです。
一方の「直前販売」は、既にその表日に入荷するものの、まだ行き先が決まっていない花材が通常価格の約1割引きで掲載されます。
どちらも、何が出るかはその時になるまでわからないという楽しさと、数量限定のドキドキ感が人気の企画です。


ご注文方法


初めての方はまず、無料の会員登録を!
お届けに必要なお名前やご住所、Eメールアドレス等のご登録を行って頂きます。
(一度会員登録が終わりますと、 次回からはお名前や住所などの入力が不要となります。)

ショッピングカートご利用方法はこちら
欲しい商品が見つかったら、数量を選んで「カートに入れる」ボタンを押してください。(画面右のカートに入ります。)
全て選び終わったら、カート内のをクリックします。
オーダーシートに進みますので、お届け先・お届け日時・お支払方法・配送方法などをご指定下さい。
尚、各商品ごとに「お届け可能日」が設定されています。お届け可能日の異なる商品は一度に注文できませんのでお気をつけ下さい。


ご注文完了後は必ず注文確認メールをご確認ください。
稀に、ご注文の重複に気づかれないまま発送がすすんでしまう場合がございますので、ご注文完了後は必ずご注文確認メールをご確認ください。
(誤って重複してしまった場合は、確認メールが2通届きます。ご注文後すぐであればMYページよりキャンセルが可能です。)
特にSpotSpecial・直前商品はキャンセル料が発生するタイミングが早いですのでご注意ください。



お届けスケジュール

ご希望お届け日の5日前までを目安にご注文下さい。
下記、【予約時期の参考スケジュール】 をご確認後のご注文が確実です。

【予約時期の参考スケジュール】
お届け希望日 市場予約可能なタイミング
火 ・ 水 にお届けする場合 前週金曜AM7:00までに注文
木 ・ 金 にお届けする場合 直近月曜AM7:00までに注文
土 ・ 日 ・ 月 にお届けする場合 直近水曜AM7:00までに注文

●アンサーサービスについて

ご注文頂いたにも関わらず、入荷ができない商品がある(欠品)場合は、お届けの3日前までに代品の相談をさせて頂きます。
(尚、自然の商品のため仕入日に入荷した商品の状態が良くないどの理由で当日欠品となる場合もございますがご容赦下さい。
当日に欠品や変更の旨のご連絡をさせて頂く場合も少なくありませんので、仕入当日にご連絡のつくお電話番号をご登録ください。)



変更・キャンセル

キャンセル可能期間後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
生ものという性質上、キャンセル後の販売機会がごく限られておりますため、何卒ご理解下さいます様お願い致します。
ご注文商品のご変更や一部数量を減らすなどの場合もキャンセルに該当しますのでご注意ください。


【キャンセル可能期間】
お届けご希望日 キャンセル可能期間(このタイミング以降はキャンセル料が発生しますのでご注意ください。)
火 ・ 水 にお届けする場合
前週の金曜AM7:00まで
木 ・ 金 にお届けする場合
直近の月曜AM7:00まで
土 ・ 日 ・ 月 にお届けする場合
直近の水曜AM7:00まで

【キャンセル料金】
対象商品キャンセル料
キャンセル不可商品

・単価1,000円を超える高額商品や高額輸入品

・事前にお客様のご要望でご予約頂いた特注商品
全額お客様ご負担
そのほかすべての商品
商品価格の50%お客様ご負担

※キャンセル不可商品かわからない場合は、メール又はお電話にて、ご連絡ください。

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お支払方法

代金のお支払は以下の方法からお選びいただけます。
※初回購入時に限り「代金引換」のみとさせていただきます。

【お支払方法】
○代金引換
商品と引換に代金を配送業者へお支払いただきます。
(手数料は弊社負担)
○コンビニ・郵便振込(後払い)
コンビニまたは郵便局にて、商品と同梱の振込用紙を使ってお支払いただきます。(手数料は弊社負担)
コンビニ支払の場合、用紙の振込期限は1週間です。
※決済可能なコンビニ(スリーエフ、セブンイレブン、ミニストップ、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ampmほか)
(振込用紙に記載の銀行口座番号(ウェルネット株式会社)は、決済委託会社の口座で、弊社の銀行口座ではありません。
こちらにご入金してしまいますと、不明金の扱いとなり正常にご入金が確認できませんのでおやめください。期限切れの場合はお問い合わせください。)

送料

花材:全国一律945円(税込)  資材/プリザ:全国一律630円(税込)
※花材と資材/プリザを同時にご注文いただいた場合は945円(税込)となります。

・ご注文量や大きさ・商品の種類に関わらず一律です。
・複数回に分けてご注文いただいた場合でもお届け日とお届け先が同じであれば最後におまとめし、同梱にてお送りします。
・定期的にご購入される場合は「はなどんや送料定期券」がお勧めです。

(クール便・タイムサービス便など配送オプションは別料金です。詳しくはこちら

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配送

ヤマト運輸にて配送いたします。ご注文時に配送日時をお選びいただけます。

【お選びいただける時間帯】
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 20〜21時

○ 時間帯指定は無料サービスの可能な範囲内となっております。

お届け時間の指定はヤマト運輸(株)の可能範囲内における無料サービスであり、必ずというお約束ができるものではございません。


交通事情や物量により遅延や誤配が発生するケースも日常的にございます。
この場合、遅延の際の補償等は行うことができません
ので
作成日当日やギリギリのお受取りは避け、お時間に余裕を持ったスケジュールにてお受け取り下さい。
可能な限り作成日前日までにお受け取り下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
また、やむをえず当日お受け取りの場合はタイムサービス便午前10時まで必着指定(別途630円)ご利用頂ください。

また、通常便で翌日午前中に到着ができない地域もございます。下記をご参照ください。

通常便で翌日午前中配達が不可能な地域
北海道 ・ 九州
(地域によっても異なります。
右の最短時間に着かない地域もございますので予めお問い合わせください。)
・通常便で翌々日午前中が最短
・タイムサービス便(別途630円)で翌日午前10時着が最短
・超速便(別途630円)で翌日着が最短
青森・秋田・和歌山・中国・四国
・通常便で翌日14時以降が最短
沖縄
・通常便で翌々日午前中が最短
・タイムサービス便(別途630円)で翌日午前10時着が最短
離島地域
・お問い合わせください。

  発送後の荷物追跡確
花材の仕入れは月・水・金曜日に行います。
発送準備が整い次第「ヤマト運輸のお問い合わせ番号」をメールにてお知らせします。
(該当仕入日(月・水・金)の夕方〜夜に自動でメール配信されます。)
ヤマト運輸HPでお問い合わせ番号を入力すると、現在荷物がどのような状況にあるか検索できます。


 


 配送・梱包オプション
○クール便 (+210円 )
●夏季(5月下旬〜9月中旬ごろ。その年の気温により調整します。)はクール宅急便にての配送も承っております。

クール車の構造上、70センチ以下の箱に収まるように花材は短くカットします。
夏場であっても必ずしもクール便がお花にとって良いというわけではありません。
(特にランやアンスリュームなどはクール便の冷害で夏場でも凍結してしまう場合があります。)
花材内容をご確認の上、ご不安な場合は御相談ください。弊社のクール便利用に関する見解はこちら。
○別送り送料 (+315円 )
クール便で届けたいお花と、普通便で届けたいお花(枝物など長いもの、アンスリュームなどクール便に向かないお花)を
ご一緒に発注されている場合は、別途315円の料金にてそれぞれ別便にて配送を承ります。
別便配送をご希望の場合は、オーダーシートにてクール便と別送りにチェックを入れてご注文下さい。
○タイムサービス便 (+630円 )
仕入れ翌日「午前10時まで」「午後5時まで」のどちらかをお選びいただけます。
クール便・代金引換との併用はできません。(沖縄・離島など利用できない地域もございますので予めお問い合わせください。)
○冬型梱包 (※料金等詳細について説明はこちら )
冬場の寒冷地への発送はエアパッキンを用いた冬型梱包をおすすめします。(北海道・東北・その他寒冷・豪雪地域)

●冬季(12月下旬〜2月)の寒冷地への発送は凍結のリスクが高くなる時期です。
(特に北海道・東北・長野・その他寒冷地域・豪雪地域)
ランやアンスリュームなど凍結に弱い南国系花材を避けて頂くともに、
北海道へのお届けはさらにタイムサービス便(午後5時まで着)と併用頂くことをおすすめします。
(凍結の完全防止策ではございませんので、あらかじめご了承の上ご注文ください。)
○ギフト梱包 (+1,575円 )
ご注文の花材をラッピングして花束にし、ギフトボックスに入れてお届けいたします。

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梱包について

「はなどんや」から出荷する花材は新聞紙で巻き、浅く水を張ったダンボール縦箱にて発送いたします。

開花の早い一部の球根植物は水につけずに発送する場合があります。 (ユリ・グラジオラス・チューリップなど)
また、冬型梱包の場合は凍結防止のため水をつけません。

お花にとっては水揚げしない状態で長く箱詰め輸送されることは負担になってしまいますので
可能な限り仕入日翌日(火・木・土)の午前中にお受け取りください。






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はなどんやの会員サービス「STEP」

●はなどんやでは、3ヶ月間のお買い上げ量に応じ、商品金額を優遇させて頂いております。
 買えば買うほど、翌月以降の購入価格がお買い得に!
 お花屋さんやブライダル業者様、スクール講師の方など定期的なご購入の方に 特にうれしいサービスです。
 月のご購入が何回になっても送料が定額になる送料定期券
のご利用でさらにお得にご利用いただけます!


3ヶ月の平均ご購入額が、
  STEP-S.月20万円以上  :10%オフ
  STEP-A.月5万円以上   :5%オフ 
  STEP-B.月3万円以上   :3%オフ
  STEP-C.月1万円以上   :2%オフ 
  STEP-D.計3,000円以上:1%オフ


適用は翌々月よりとなります。

例)3月、4月、5月の実績→7月に摘要

※過去3ヶ月分のお買い上げ額に応じて毎月ステップが変わります。

ログインした後、商品をカートに入れて頂きますと、小計金額とお値引き額が表示されます。
尚、一部商品にお値引き対象外のものがあります。

 
 
 



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花問屋事務局  (株)自由が丘フラワーズメールでのお問い合わせはこちら
〒351-0101  埼玉県和光市白子3-16-25      フリーダイヤル : 0120-870-186      FAX : 048-462-4322
営業時間:8:00〜16:00
メール・FAXでのご注文は24時間・365日承っております。

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