お客様の声一覧
商品の状態について
花器とプリザーブドのハートリーフを購入しました。 この値段でこんなに！というくらい入っていました。 また利用させてもらいます！！
ご利用ありがとうございます！またよろしくお願い申し上げます！はなどんや松村
いつもお世話になっております。
アレンジメントの資格取得に向けて勉強している者です。
毎回テーマや形が決まっているため、なかなかお花屋さんでは揃いにくく、
またコレ！と思ったお花があまり新しいものではなかったりして、花を買う
だけで一日仕事でした。。。
はなどんやさんで注文するようになってからは、ネットで出来るので、時間も有効
に使えますし、何より品質に大変満足しております。先日買った八重咲きトルコ
は先端のつぼみまで開花し、まだまだ楽しめそうです。
ほぼ個人で消費するため、ハーフロットの商品がいろいろあると嬉しいですね。。。特にフィラフラワーなど。。。あと、将来はもっとたくさんのお花を
買いたいので、箱単位での販売もあると嬉しいかな。。。あくまでも希望です(笑)
来週届くシルバーブルー系のお花も楽しみです。
これからもよろしくお願いしま～す！
こんにちは！書き込みありがとうございます！
品質にご満足いただけているとのこと、大変うれしいです。
ハーフロットや箱単位ですね、了解です！
ハーフロットについては昨年秋より徐々に増やしておりまして、
ご要望の多い商品はさらに増やして行きたいと思います。
ただ、どうしても弊社側でも余ってしまうという事情がありますので、
全てというわけには行かないのも実情です。
箱単位のほうは、すぐにでも出来ますので、ご希望の際はご連絡下さい。
はなどんや 松村
品質にご満足いただけているとのこと、大変うれしいです。
ハーフロットや箱単位ですね、了解です！
ハーフロットについては昨年秋より徐々に増やしておりまして、
ご要望の多い商品はさらに増やして行きたいと思います。
ただ、どうしても弊社側でも余ってしまうという事情がありますので、
全てというわけには行かないのも実情です。
箱単位のほうは、すぐにでも出来ますので、ご希望の際はご連絡下さい。
はなどんや 松村
ﾌﾟﾘｻﾞｰﾌﾞﾄﾞﾌﾗﾜｰのｱﾚﾝｼﾞに使う資材を注文させてもらいました。 実物を見て購入出来る所が近くにない為、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでの購入をしますが 現物と写真の感じが違うと言うような事がはなどんやsanには無く、 全てがｲﾒｰｼﾞ通りでとても良かったです。梱包もそれぞれに丁寧にされていて 長距離の輸送にも全く問題もなかったようで、安心しました。 また利用させて頂きます。
ありがとうございます！どうしても、写真と実物のギャップというのはありがちなのですが、
何とか、期待された商品をお届けできるよう、日々努力しているところです。
それだけにこうしたご意見は大変うれしいです。
また、梱包につきましてもほめて頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できるよう、頑張って参りますのでどうぞ、宜しくお願いいたします。
はなどんや 松村
フラワーアレンジメント講師をしています。 今回、クリスマスレッスンの為に、オレゴン産のもみの木やヒバやヒムロ杉などまとめて購入しました。 初めてはなどんやさんからの購入に、少し不安な気持ちもありましたが、商品が届いて箱を開けてみると、とてもしっかりしたもみの木にびっくりしました。 他のグリーンも状態がよかったので、また注文しようと思います。
ご連絡ありがとうございます。
初めてのご購入、ご不安もあった中、本当にありがとうございました。
リース用のモミやヒバ杉類はもともと丈夫なこともありますが、良い状態で
お届け出来たとのこと本当によかったです。
今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い致します。 はなどんや 松村
激安アクアフォームを購入させていただきました。 すごく安くて、何の問題も無く、フラワーサークルで使わせて頂いてます。 アクアフォームは消耗品で、沢山使いますので、本当に助かっています。 ありがとうございました(^-^)/
ご連絡ありがとうございます！お気に召して頂けたとのこと、よかったです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します！はなどんや 松村
梱包の状態について
今日、荷物が届きました!! 迅速な対応に、感謝します!! ありがとうございました。 開けてビックリ!! 可愛らしいお花が… とても感激しました!! 素敵なサプライズですね～ とっても嬉しかったです。 今後とも、よろしくお願いします、
初めてのご発注、誠にありがとうございました！喜んで頂けたとのこと、よかったです。今後とも末長く宜しくお願い申し上げます。はなどんや松村
実は、荷物を受け取れず、店舗発送後30時間が経っていたの ですが、花々がきちんと簡易バケツに水を入れた状態で入って いたので、生き生きしていました。
ご発注ありがとうございました。
気候的にもずいぶん涼しくなって来たので、お花もよく保ったのだと思います。
真夏だと厳しかったかも知れませんね・・・
今後とも鮮度の良い花を丁寧に梱包することを心がけたいと思います。
ありがとうございました！
はなどんや 松村
先日は、ありがとうございました。次の日がレッスン日で、前日の配達をお願いしていて、間に合うかとても心配していたのですが、指定した時間にきちんと配達していただきました。初めての注文だつたのですが、新聞紙に一種類づつ丁寧に包まれてた上、お水まで張ってあり、新鮮なまま送っていただきました。映像以上の実物でした。大きさにも満足でした。 グリーン類しか注文しなかったのですが、今後はお花もお願いしたいと思います。 これからもよろしくお願いいたします。
ご連絡ありがとうございます。初めてのご注文でご満足頂けたとのこと、よかったです。今後も今回以上にご満足いただけるよう、改善して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。はなどんや松村
いつもお世話になっています。 フラワーアレンジメントのレッスンをしています。 いつも思うのですが、切り花を購入した際の梱包がとても丁寧で、お花がとても綺麗な状態で届くので、とてもありがたいです。お水を入れてくれてあるところも凄いですね。 いつもありがとうございます。
嬉しいご意見を頂きありがとうございます！梱包のスタッフは皆、心優しいお花好きの人ばかりでして、「お客様が箱を開けた時」のことを考えて梱包しております。しかしながら、梱包は日々改善して行きたいところですので、お気づきの点がございましたら何なりとご一報くださいませ。 はなどんや 松村
先日は、ありがとうございました。次の日がレッスン日で、前日の配達をお願いしていて、間に合うかとても心配していたのですが、指定した時間にきちんと配達していただきました。初めての注文だつたのですが、新聞紙に一種類づつ丁寧に包まれてた上、お水まで張ってあり、新鮮なまま送っていただきました。映像以上の実物でした。大きさにも満足でした。 グリーン類しか注文しなかったのですが、今後はお花もお願いしたいと思います。 これからもよろしくお願いいたします。
ご連絡ありがとうございます！お届けした商品にご満足頂けたようで、何よりです。
今後はお花もご注文頂けるとのこと、更にご満足頂けるよう頑張りますので、
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
はなどんや 松村
スタッフの対応について
欠品のものがあったらしく わざわざお電話いただき とても親切でした 生花のおまけまで入っていました＾＾
生花のおまけがあったということは、初回のお買い上げだったのですね。
欠品がありまして、申し訳ありませんでした。
欠品は極力ないようにしたいのですが、どうしても発生してしまう場合には
お電話にて代品をご相談させて頂いております。
この度はありがとうございました。はなどんや松村
今回、娘のブーケを作る為に発注をしていたつもりがミスをしてしまい発注に至っていない事が分かりました。慌ててＴＥＬにて問い合わせをしたところ、心良く迅速な対応をして頂いたおかげで無事ブーケを作る事が出来てとても感謝しております。お花の状態もとても良く、天気の良い日にとても映えたことで娘も大変喜んでくれました。 松村様、本当にありがとうございました。
娘さんのご結婚、本当におめでとうございました！
ブーケが無事に出来たとのこと、良かったです。ご連絡ありがとうございます。
お母様もお忙しい中だったとはいえ、発注出来たかどうか、不明だったとのこと、
はなどんやの注文確認も改善する必要があるかも知れませんね。
とりあえずは、注文が通りましたら数分以内に「確認メール」が届きますので、
届くかどうかをまずは必ずご確認下さいませ。
とにもかくにも、今回は娘さんも喜んでくれたとのこと、良かったですね！はなどんや 松村
ブライダルブーケに使用するオールドローズ系の白バラを探しており、定番商品の「ブルゴーニュ」等を試しにオーダーすると同時に、他にご紹介頂ければ、とお問い合わせしました。 すると「シェドゥーブル」という素敵そうな品種を新たにご手配頂き、今週末に届くのを楽しみにしているところです。 頼りになります。ありがとうございます。
嬉しいご意見ありがとうございます！同じ白いバラでもご用途やお好みにより、本当に多くの種類がありますので、迷われたら是非、何でもお尋ね下さいませ。但し、せっかくご紹介しても希少品種などは入荷が出来ないこともあるのですが、そういった際には代品をご相談させて頂きたいと思います。 はなどんや 松村
いつもお世話になっています。台風の影響でパソコンが使えなくなってしまい、フラワーアレンジメントの試験が迫っている中、「どうしよう、お花が買えない」と困っていました。そんな時、はなどんやアソシエさんの電話番号の控えが見つかり、早速電話し事情を話したところ、「そういうことでしたらどうぞ」と快く、電話での注文を受けていただきました。本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
こちらこそ、ありがとうございます！そういう大切な時に頼りにして頂き、本当にうれしいです。今後とも「花の市場の親切くん」をモットーにして参りますので、どうぞ宜しくお願い致します！はなどんや 松村
その他（お客様の声）
先日購入しましたピック、早速、使いました。有難うございました。花器についてですが、大きさが記載されていないものが有り、画像だけでは判りませんので、ぜひ、全ての物にサイズ表記をお願い致します。大きい物を探していますが、 【ＰＰＹ】ユーロプランター ＧＲＹ/PDS9220DGRY、【ＰＰＹ】ユーロプランター ＳＡ/PDS9220DSA の大きさはどうでしょうか？
ご注文ありがとうございます。
サイズ未表記の商品がある件、大変申し訳ございません。
少しずつですが、表記をしていっているところになります。
出来るだけ早く表記するようにいたします。
また、お問合わせのプランターは、「W34×D34×H37cm、FRP製」となります。
ご検討よろしくお願い致します。
はなどんや 打越
サイズ未表記の商品がある件、大変申し訳ございません。
少しずつですが、表記をしていっているところになります。
出来るだけ早く表記するようにいたします。
また、お問合わせのプランターは、「W34×D34×H37cm、FRP製」となります。
ご検討よろしくお願い致します。
はなどんや 打越
HPが新しくなってから、非常におもくて、以前より見にくいのですが・・・。 私だけでしょうか？ ちなみに他のＨＰはもっと早くみられるんです。 画像が多いせいもあるのかもしれませんが、それでも前の方検索も早く ページの移動もスムースだったと思います。（慣れるとそうでもないのでしょうが。）
申し訳ございません。
おっしゃる通りで、リニューアルして以前より速くて快適なサイトになるはずが、
逆の結果となってしまっております。
現在、鋭意改善中となっておりますので、少々お待ちくださいませ。
尚、ご注文はメール、FAXでも承らせて頂きますので、サイトが重すぎる場合は
その方法もお試しくださいませ。
はなどんや松村
追記
2011年8月26日現在、サイトのスピードは随分改善してきております。
お待たせして申し訳ございませんでした。
2011.8．26 はなどんや松村
商品をカートに入れて、注文に進んだ時に花の色あわせをチェックするのですが、画像が以前よりも小さくなっていてわかりづらいです。
ご意見ありがとうございます！もう少し見やすくなる方法はないか、考えたいと思います！はなどんや松村
旧サイトに存在した「今季初入荷の花」が新サイトにありません。
新サイトのこの時期に初入荷の花がないだけかもしれませんが、
トップページに目立つように「今季初入荷の花（枝もの）」の一覧画像つき
で掲載してください
わかりづらくて申し訳ございません。
現在、花材ページの中にございます。
http://www.hanadonya.com/flowers/803/907.html
トップページへの掲載は、現在（2011年6月24日）、サイトの動きを
軽くするために控えております。
現在、チューニング中でしてサイトが軽くなりましたらトップページにも
掲載したいと考えております。
はなどんや 松村 追記 「今季初入荷のお花」コーナー、復活しております。（2011年8月26日）はなどんや松村
現在、花材ページの中にございます。
http://www.hanadonya.com/flowers/803/907.html
トップページへの掲載は、現在（2011年6月24日）、サイトの動きを
軽くするために控えております。
現在、チューニング中でしてサイトが軽くなりましたらトップページにも
掲載したいと考えております。
はなどんや 松村 追記 「今季初入荷のお花」コーナー、復活しております。（2011年8月26日）はなどんや松村
初めての利用です。 わけありのプリザを購入して、家で練習しようと思い、注文しました。 『わけあり』ということで、ほとんど期待していなかったのですが、想った以上に状態の良いお花が届いてビックリしました。 生花が一緒に、『初めてのご挨拶』として届いたのも、本当にうれしかったです。 練習用のプリザと思わずに、どのお花も一生懸命大切に扱う気持ちに、改めてなりました。
初めてのご利用、誠にありがとうございました！
洋服などのアウトレットモールと同じように、「わけあり」にもいろいろありまして、実際のご利用にはほとんど影響の無いものがほとんどなのです。（中には本当に練習のものもありますが・・）
梱包につきましてもお褒めを頂きありがとうございます。これからも宜しくお願い申し上げます。
はなどんや松村
クレジットカードで支払いできるようになったのは大変ありがたいのですが、 これまで3回ほどカード払いした領収書の発行・送付はどうなるのでしょうか？ 花と（明細書）一緒に封筒に入れていただければ有り難いのですが。
いつもご利用ありがとうございます。
領収書につきましては、代引きやコンビニ決済同様、カード会社からの受領書を
領収書とお考え頂ければと思いますが、別途ご入り用でしたら発行させて頂きます。
都度、ご用命頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。 はなどんや 松村
グリーンアイスの苗を購入しました。 想像していたよりも立派な苗で梱包もバッチリ 良い状態で到着しました 大切に育てます。オマケの切り花も可愛くて 早速飾って癒されております ありがとうこざいました
喜んで頂けて何よりです。ご連絡ありがとうございます。
綺麗に花が咲いてくれることをお祈りしています。はなどんや松村
ネイチャーオールウェイズのプリザーブドフラワーを、取り扱いしてほしいです。 紫陽花のプリザがとてもよかったので、こちらでも購入できるようになったらうれしいです。
承知いたしました！現在、商品ラインナップを順次拡充しております。なるべく早く対応させて頂きたいと思います。何卒よろしくお願い申し上げます。はなどんや松村
ヒぺりカムの紅葉とコスモス（チョコレート）使いたいときにお願いした花が、新鮮な状態で 必ず手元に届く安心感がありとてもうれしいです。 これまでは店まで出向き、ないときの失望感がありましたが忙しい私には、今回のように季節物は本当に感謝です。ありがとうございます
そう言って頂けて何よりです！お客様の目となり手足となって、良いお花をお揃えしたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。ご意見、ご要望もお待ちしております！ はなどんや松村
今回、初めての購入です。色々なピックが欲しくて、ネットで検索していたところ、本当にたくさんの種類があって、満足しています。 これからも、色々販売して頂けることを期待しております。 あじさいですが、以前、他社で買った時、思っていたよりも大きくて、使い辛かったことがありました。出来ましたら、花びらの大きさや特徴を出来るだけ、説明文に加えて頂けると購入時の目安となると思います。勝手なお願いですが、よろしくお願いいたします。
初めてのご購入、ありがとうございます！今後とも品揃えの充実に更に力を入れて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します！そしてアジサイ（プリザーブドですね？）のご指摘、ありがとうございます。確かに種類を増やすに当たっては、違いをしっかりとご説明しなくてはと思います。改善して参りたいと思います。ありがとうございました。はなどんや松村
東北花材のプリザーブドフラワーを入荷してほしいです！ ソフトあじさい彩やソフトあじさい美咲、ソフトあじさいアナベルなど、他のメーカーと違う色味でアレンジによく使っています。 とくにキャラメルブラウン、カフェブラウン、カスタード、エジプシアン、クランベリーなどがお気に入りです。 ぜひ、お検討ください。
承知致しました！資材＆プリザーブドの品揃えＮｏ．1を目指しておりますので、早速検討させて頂きます！ご要望頂きありがとうございます！！はなどんや松村
２０１１年１２月２２日追記
東北花材さんの商品をアップ致しました！引き続き宜しくお願い致します。はなどんや松村
何回か、ホームページに入っているのですが、前のHPに慣れているのか、イマイチ、使いずらいです。 私は、近藤先生のうきうきレシピを楽しみにしているのですが、 このページも、前の方が見やすかったです。 HPに関してではないのですが、うきうきレシピの本が出来ないものでしょうか？
ご意見ありがとうございます。
商品の検索性、花レシピの見やすさなど鋭意改善して行きます。
申し訳ございません。少々お待ち下さい。
また、うきうき花レシピの本ですが、下記に近藤先生が編集された
フォトバックというのがありますので宜しければご覧ください。
http://www.photoback.jp/Stage/Photoback/PBER-1532401107131004400
注文を入れたのですが、自動返信の注文確認のメールが届きませんでした。何故でしょうか。尚、使用しているのはYahooメールです。
通常、ご注文を頂いたらすぐに自動返信の確認メールが送られるのですが、現在、Yahooメールにおいて、はなどんやからのメールが迷惑メールとして処理されてしまうことがあるようです。（全てでは無いようなのですが・・・）
本件につきましては、現状、恐れ入りますがYahooメール以外のメールにてご登録を頂くほか、弊社と致しましては打つ手がないのが実情でございます。
ご迷惑お掛けして申し訳ございません。はなどんや松村
はじめまして。フラワーアレンジの花展があるので、花材を購入させていただきました。 今まで、何軒も花屋さんを歩き回って、結局イメージにある花が探せないことが続いていたので今回、はなどんやアソシエ様を利用して大変よかったです。 花もとてもいい状態で届きました。 年1回の花展ですが、来年の注文させていただこうと思っています。
ありがとうございます！花展という大切な機会に、はなどんやをご利用頂きまして本当にうれしく思います。これからも花展でも使える珍しいお花や枝もの、その他の季節花材もご提案して行きたいと思いますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。はなどんや松村
新しいはなどんやさんのホームページは使いづらいです。 正直、どんどん使いづらくなっているように思います。 それは、お花を探せないからです。 色別で探せたり、色んな角度から探せた以前のスタイルの方が ずっと使いやすかったです。
申し訳ございません。何とか、使いやすいサイトにしたいという気持ちはあるのですが、
新しいシステムの仕様にスタッフもまだ慣れていないところもありまして、ご迷惑お掛けします。
一刻も早く、探しやすいようにして参りますので、今後ともご意見を頂ければ幸いです。
宜しくお願いいたします。はなどんや松村
新サイトになって、初めて注文しました。 配送案内メールが届かなかったので、 本当に到着するか不安でした・・・ また、２日後に届く注文もしていますが、注文履歴が見られないので（メンテ中）、 何を注文したか確認ができず、ちょっと不便でーす。 送料が今お得になっていて、注文しやすくなりました！ よろしくお願いします。
申し訳ございません、配送案内メールの不具合は7月6日（水）出荷分より正常化しております。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
注文履歴の方も、現在、システム会社で鋭意、正常化に取り組んでおり、近くご覧頂けるようになります。今しばらくお待ち下さい。
2011.7．6 はなどんや松村
注文履歴、新サイト移行以降分はマイページよりご覧になれます。
旧サイト時代のご注文履歴につきましては、今しばらくお待ち下さい。
2011.8．26 はなどんや松村