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ご利用ガイド
東京中央卸売市場より、生花、資材、プリザーブドフラワーを全国にお届けするはなどんやのご利用ガイドです。
通常、お花の通信販売というと花束やフラワーアレンジメントの形になったものが届くことを想像されると思いますが、はなどんやアソシエは名前の通り「問屋」ですので、お花が生産地から市場に出荷された「そのままの状態」でお届け致します。
お花は新聞紙で巻いた状態で水につけて（一部例外を除く）出荷しますが、
水上げ・下葉処理などは一切されていない状態でのお届けとなります。
（通常、町のお花屋などで売られているお花は水上げ処理をきちんとして不要な葉も落とし、商品としてすぐに使える状態です。）
お花のためにはできるだけ早く新鮮なうちにお受取り頂き、しっかり水上げをしてあげてください。そうすることで若干、しおれたように見えるお花もイキイキと復活します。
※水上げ・湯上げ方法はこちらまた、お花の水上げ、保水には切花活性化剤ＰＡＴ（製造：花王）のご利用を推奨しています。
月・水・金が花市場の仕入れ日です。（お正月以外は祝日も営業しております）
お花はできるかぎり仕入日翌日の火曜・木曜・土曜 午前中にお受け取り下さい。一番新鮮な良い状態でのお花をご利用いただけます。
（お受け取りが遅くなるほど、お花に負担がかかってしまいその後の花保ちにも影響する可能性が高くなります。）特に夏場、夜間や月曜日のお受け取りはおすすめ致しません。ご注文が間に合わず、ご希望の曜日でご注文がすすめられない場合はお問い合わせください。出来る限りご要望にお応えしたいと思います。
基本は段ボールの立箱、浅水を張った状態でお届け致します。（ヤマト運輸を利用しての配送となります。）
交通事情や天候の影響による配送の遅延や誤着の可能性も少なくありませんので、
作成日（お花を使う日）の前日までにお受け取り完了をされることをおすすめしております。
（週末ブライダルなどのご利用であれば、水曜日仕入→木曜日午前中受取り→水上げ後、週末まで保管というスケジュールの方が一番多いようです。ご参考までに。）
初めての方はまず、無料の会員登録
はなどんやアソシエでは、お買い物の際に必ず会員登録が必要です。初めての方はまずこちらから無料の会員登録をお願いいたします。
ほしい商品が見つかったら、「かごに入れる」ボタンをクリックして、全て選び終わった後に、「注文へ進む」ボタンをクリックしてください。
オーダーシートに進みますので、お届け先・お届け日時・お支払方法・配送方法などをご指定下さい。
尚、各商品ごとに「お届け可能日」が設定されています。お届け可能日の異なる商品は一度に注文できませんのでお気をつけ下さい。
ご希望お届け日の5日前までを目安にご注文下さい。
下記、【予約時期の参考スケジュール】 をご確認後のご注文が確実です。
ご注文頂いたにも関わらず、入荷ができない商品がある（欠品）場合は、お届けの３日前までに代品の相談をさせて頂きます。（尚、自然の商品のため仕入日に入荷した商品の状態が良くないどの理由で当日欠品となる場合もございますがご容赦下さい。当日に欠品や変更の旨のご連絡をさせて頂く場合も少なくありませんので、仕入当日にご連絡のつくお電話番号をご登録ください。）
キャンセル可能期間後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
生ものという性質上、キャンセル後の販売機会がごく限られておりますため、何卒ご理解下さいます様お願い致します。
※ご注文商品のご変更や一部数量を減らすなどの場合もキャンセルに該当しますのでご注意ください
- はなどんや事務局 株式会社自由が丘フラワーズ
- 〒351-0101 埼玉県和光市白子3-16-25
- 営業時間：8：00～16：00 日曜定休
代金のお支払は以下の方法からお選びいただけます。
※初回購入時に限り「クレジットカード」、「代金引換」のみとさせていただきます。
商品と引換に代金を配送業者へお支払いただきます。（手数料は弊社負担）
コンビニまたは郵便局にて、商品と同梱の振込用紙を使ってお支払いただきます。（手数料は弊社負担）
コンビニ支払の場合、用紙の振込期限は2週間です。
※決済可能なコンビニ（スリーエフ、セブンイレブン、ミニストップ、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ampmほか)
※振込用紙に記載の銀行口座番号（ウェルネット株式会社）は、決済委託会社の口座で、弊社の銀行口座ではありません。こちらにご入金してしまいますと、不明金の扱いとなり正常にご入金が確認できませんのでご注意ください。
- お振込用紙の期限が切れてしまった場合、コンビニからはご利用頂けませんが郵便局の窓口からはご利用頂けます。お近くの郵便局にてお早めにご入金をお願いいたします。
また、紛失などで再発行をご希望の場合は手数料として105円かかります。
尚、お振り込み期限を過ぎて２ヶ月以上、お振り込みの確認が取れない場合は延滞料金として年率14.5％を加算して再請求させて頂きます。
ご使用頂けるクレジットカード※お支払い回数は、一回払いのみとさせていただきます。
当サイトは、セコムトラストシステムズ（株）のSSL通信（暗号化通信）を利用しております。カード番号などの個人情報はセキュリティシステムにより保護されておりますので安心してご利用いただけます。
- ※本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願いいたします。
- ※お届け日が指定されている商品をご購入の場合には、商品のお届けよりご請求が先になる場合がございます。
- ※お客様の口座から自動引落しとなりますので、お引落し等に関するお問い合わせは直接各クレジットカード会社様へお願いいたします。
- ※領収書の発行は原則的に致しかねます。ご了承ください。
- ご希望の場合はご注文の際、『備考』に領収書発行ご希望の旨をご記入くださいませ。
代金引換でお支払い頂く場合は、お荷物と同梱にてお送りいたします。
お振込みの場合はご入金確認後（3週間程度かかります）の郵送となります。この場合は手数料として105円かかります。
- ご注文量や大きさ・商品の種類に関わらず一律です。
- 複数回に分けてご注文いただいた場合でもお届け日とお届け先が同じであれば最後におまとめし、同梱にてお送りします。
- 定期的にご購入される場合は「はなどんや送料定期券」がお勧めです。
※クール便・タイムサービス便など配送オプションは別料金です。詳しくはこちら
ヤマト運輸にて配送いたします。ご注文時に配送日時をお選びいただけます。
※時間帯指定は無料サービスの可能な範囲内となっております。
※お届け時間の指定はヤマト運輸(株)の可能範囲内における無料サービスであり、必ずというお約束ができるものではございません。
交通事情や物量により遅延や誤配が発生するケースも日常的にございます。この場合、遅延の際の補償等は行うことができませんので作成日当日やギリギリのお受取りは避け、お時間に余裕を持ったスケジュールにてお受け取り下さい。
可能な限り作成日前日までにお受け取り下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
また、やむをえず当日お受け取りの場合はタイムサービス便午前10時まで必着指定（別途630円）ご利用頂ください。
※また、通常便で翌日午前中に到着ができない地域もございます。下記をご参照ください。
| 北海道 ・ 九州 （地域によっても異なります。右の最短時間に着かない地域もございますので予めお問い合わせください。） |
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|---|---|
| 青森・秋田・和歌山・中国・四国 |
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| 沖縄 |
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| 離島地域 |
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花材の仕入れは月・水・金曜日に行います。
発送準備が整い次第「ヤマト運輸のお問い合わせ番号」をメールにてお知らせします。
（該当仕入日（月・水・金）の夕方～夜に自動でメール配信されます。）
ヤマト運輸HPでお問い合わせ番号を入力すると、現在荷物がどのような状況にあるか検索できます。
- クール便 （＋210円 ）
- 夏季（5月下旬～9月中旬ごろ。その年の気温により調整します。）はクール宅急便にての配送も承っております。
- クール車の構造上、70センチ以下の箱に収まるように花材は短くカットします。
- 夏場であっても必ずしもクール便がお花にとって良いというわけではありません。
（特にランやアンスリュームなどはクール便の冷害で夏場でも凍結してしまう場合があります。） - 花材内容をご確認の上、ご不安な場合は御相談ください。弊社のクール便利用に関する見解はこちら。
- 別送り送料 （＋315円 ）
クール便で届けたいお花と、普通便で届けたいお花（枝物など長いもの、アンスリュームなどクール便に向かないお花）をご一緒に発注されている場合は、別途315円の料金にてそれぞれ別便にて配送を承ります。- 別便配送をご希望の場合は、オーダーシートにてクール便と別送りにチェックを入れてご注文下さい。
- タイムサービス便 （＋630円 ）
仕入れ翌日「午前10時まで」、「午後5時まで」のどちらかをお選びいただけます。
クール便・代金引換との併用はできません。
（沖縄・離島など利用できない地域もございますので予めお問い合わせください。）
- 冬型梱包 （※料金等詳細について説明はこちら ）
- 冬場の寒冷地への発送はエアパッキンを用いた冬型梱包をおすすめします。（北海道・東北・その他寒冷・豪雪地域）
- ●冬季（12月下旬～2月）の寒冷地への発送は凍結のリスクが高くなる時期です。
（特に北海道・東北・長野・その他寒冷地域・豪雪地域） - ランやアンスリュームなど凍結に弱い南国系花材を避けて頂くともに、
北海道へのお届けはさらにタイムサービス便（午後5時まで着）と併用頂くことをおすすめします。
（凍結の完全防止策ではございませんので、あらかじめご了承の上ご注文ください。）
- ギフト梱包 （＋1,575円 ）
ご注文の花材をラッピングして花束にし、ギフトボックスに入れてお届けいたします。
「はなどんや」から出荷する花材は新聞紙で巻き、浅く水を張ったダンボール縦箱にて発送いたします。 （すべて人の手作業で行っております）
開花の早い一部の球根植物は水につけずに発送する場合があります。 (ユリ・グラジオラス・チューリップなど）また、冬型梱包の場合は凍結防止のため水をつけません。
お花にとっては水上げしない状態で長く箱詰め輸送されることは負担になってしまいますので可能な限り仕入日翌日（火・木・土）の午前中にお受け取りください。
生花の梱包、荷姿。（花材の量、種類によって異なる場合もあります。）
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| 花材は種類ごとに新聞紙で巻き、箱につめます。 | 足元は浅水を張ったポリ袋で吸水させています。 | ヤマト運輸を利用し出荷します。 |
はなどんやでは、３ヶ月間のお買い上げ量に応じ、商品金額を優遇させて頂いております。
買えば買うほど、翌月以降の購入価格がお買い得に！
お花屋さんやブライダル業者様、スクール講師の方など定期的なご購入の方に 特にうれしいサービスです。 月のご購入が何回になっても送料が定額になる送料定期券のご利用でさらにお得にご利用いただけます！
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