東京中央卸売市場に入荷する生花を全国へお届け!資材、プリザーブドも充実!

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ご利用ガイド

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ご注文前にお読みください。

はなどんやアソシエがお届けするお花について

絵:花
お花の通信販売というと花束やフラワーアレンジメントの形になったものが多いと思いますが、
はなどんやアソシエは名前の通り「問屋」ですので、
お花が生産地から市場に出荷された「素材のまま、そのままの状態」でお届け致します。
水上げ・下葉処理・花束加工などは一切されておりません。
(通常、町の花屋などで売られているお花は、水上げ処理、葉の処理などをし、商品としてすぐに使える状態です。)

お花は生ものです。入荷日、お手入れ方法などをご理解いただくことで
はなどんやのお花を快適にご利用頂けますので下記ご一読くださいますようよろしくお願いします。

●はなどんやでは様々な品質保持への取り組みを行い、品質対策を行っております!詳しくはこちら



<お花の入荷日をご存じですか?入荷日に合わせてお受け取り日のご検討を。>

鮮度が最も良いのは 火曜・木曜・土曜の午前中のお受け取りです。

お花の入荷日は毎週月・水・金です。それぞれ翌日の(火)(木)(土)午前中が最も新鮮な状態です。
お受け取りが遅くなるほど、お花に負担がかかり品質リスクが高くなってしまいます。
★特に夏場はお花に負担がかかりやすいので日中、夜間、月曜日(仕入れから2日たってます!)のお受け取りは避けましょう。
(お客様のご都合で、翌日以降のお受取りの場合、品質保証をお受けできない場合もあります。ご了承ください。)



<配送遅延リスクをご理解の上、ご利用には日時の余裕をもって。>

作成日の前日までのお受け取りをおすすめ致します。

交通事情、物量、天候の影響による配送の遅延や誤着の可能性も少なくはなく、日常的に発生致します。
生花の場合、再販ができない商品のため遅延の際にもキャンセル、
遅延による損害補償などは出来かねますのでご利用スケジュールをご検討くださいませ。
<天災・極度の混雑等による2日以上遅延の場合の対応について>




写真:水上げ
<生花のお受け取り後は必ず水揚げを!>

お客様のお手元での水揚げが必須です。

水揚げすることで、配送中に疲れたように見えるお花もイキイキと復活します。
十分な水揚げをしないまま利用すると、くたびれたお花も復活しませんし、
きれいなお花でも開花しないまま終わる、すぐに水下がりするなどの原因となります。

★水上げ・湯上げ方法はこちら

★お花の水上げ、保水には
・切花活性化剤PAT(花王)
 お花の開花促進・長持ち剤 
クイックディップ(オアシス社) 水揚げ促進剤 のご利用を特に推奨しています。




<お花は自然のもの、入荷できない場合もあります。>

生花欠品の場合は、ご連絡の上で代品のご相談をさせて頂いております。

ご注文の早遅に関わらず、欠品が発生する場合があります。何卒ご了承ください。
(天候不順、収穫量不足、需要過多、欠航、入荷終了、品質悪など。)


欠品の場合、基本的にお電話でのご連絡しておりますが
お電話つながらない場合はログイン時にご利用頂くメールアドレス宛てに連絡させて頂きます。
(入荷日の2日前~当日までのご連絡です。)
欠品内容に応じて適宜代品をお入れする場合、キャンセルさせていただく場合がございますので
欠品時のご要望がある場合は、出来る限り携帯番号、日中ご連絡のつく番号をご登録下さいませ。
また、欠品による同梱注文生花のお取消し・取り替え、納期変更は致しかねますのでご了承ください。
<注意>生花以外(資材・プリザーブド等)の欠品は基本的にメール連絡となりますのでご了承下さいませ。


<生花は鑑賞用です。食用にはできません。>

小さなお子様、ペットのいるご家庭では誤飲・誤食にご注意ください。

一般的には食用という品種もございますが農薬など、食用とは異なりますので鑑賞用としてお使い下さい。
また一部の取扱生花の中には、非常に毒性の強い植物もございます。
これらは食すると大変危険ですので特にお子様やペットのいるご家庭では、
植物本体、花瓶の水も含め誤飲・誤食のないようにお取り扱いに十分ご注意下さい。



ご注文方法

新規会員登録初めての方はまず、無料の会員登録

はなどんやアソシエでは、お買い物の際に必ず会員登録が必要です。初めての方はまずこちらから無料の会員登録をお願いいたします。

ほしい商品が見つかったら、「かごに入れる」ボタンをクリックして、全て選び終わった後に、「注文へ進む」ボタンをクリックしてください。

オーダーシートに進みますので、お届け先・お届け日時・お支払方法・配送方法などをご指定下さい。
尚、各商品ごとに「お届け可能日」が設定されています。お届け可能日の異なる商品は一度に注文できませんのでお気をつけ下さい。

ショッピングカートご利用方法はこちら

お届けスケジュール

<生花>ご希望お届け日の5日前までを目安にご注文下さい。
下記が、「生花 予約締切」のスケジュールですので ご確認ください。


尚、web掲載生花商品の締切日は、「予約締切」よりも一日長く設定されているものが多くあります。<理由はこちら
但し、はなどんやとして、きちんと市場へ生花予約を入れられるのは上記「予約締切」のタイミングになりますので
特にブライダルなど大切なご利用での生花は予約締切までにお早めにお願い致します。

<生花と生花以外の同梱>上の表より1営業日早くご発注ください。
生花出荷センターと資材出荷センターが離れた場所にあります。
生花と同梱ご希望のお客様のご注文分の商品は、資材出荷センターより
取寄せを行います。上の表より1営業日早くご注文ください。

資材のみ先にご注文いただき、生花と同梱のご予定がある場合は
備考に「●月●日着予定の生花と同梱予定あり」とお書きください。



<生花以外>お届け目安について
<即日発送商品について>
お届け目安に「即日発送」と記載されている商品は、15時まで即日発送(日・祝除く)のご注文を即日発送可能です。
お急ぎの場合は、レジ画面の備考欄に「即日発送希望」と記入の上、15時までにご注文を完了してください。
※FAXでのご注文は即日発送対象外となります。
※ご注文に即日発送品以外が含まれている場合は、一番遅い納期の商品に合わせての発送となります。分納は承っておりませんのでご了承下さい
※在庫数以上のご注文は、まずは商品をカートに入れていただき、レジの備考欄に必要数量をご記入ください。改めて納期のご連絡をさせていただきます(この場合即日発送はできません)。

<即日発送商品以外のお届けについて>
即日発送商品以外は、全てメーカー取寄せでご販売しております。
各メーカーから入荷した商品を弊社物流センターにておまとめして発送するため、発送までに約1~3営業日いただいております(商品のお届け目安が4日以上の商品以外)。

詳しくはこちら をご確認ください。

<生花>アンサーサービスについて

<生花>
ご注文頂いたにも関わらず、入荷ができない生花がある(欠品)場合は、発送前々日~当日までに代品の相談をさせて頂きます。
入荷した生花の状態が良くないどの理由で仕入れ日当日のご連絡となる場合もございますがご容赦下さい。

緊急に欠品や変更の旨のご連絡をさせて頂く場合も少なくありませんので、生花仕入当日にご連絡のつくお電話番号をご登録ください。
また、欠品が理由による同梱注文生花のお取消し・取り替え、納期変更は致しかねますのでご了承ください

<非生花商品(資材・プリザーブドなど)の欠品について>
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、大半の商品がメーカー取寄せ品という都合上、
ご注文後に欠品になってしまう事がございます。
欠品が発生した場合は、誠に勝手ながらご注文商品はキャンセルさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
また、欠品時のご連絡は基本的にメールとなります。ご注文後はメールのご確認をお願い致します。

変更・キャンセル・返品

◆生花の変更・キャンセルについて
キャンセル可能期間後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
生ものという性質上、キャンセル後の販売機会がごく限られておりますため、何卒ご理解下さいます様お願い致します。
ご注文商品のご変更、一部数量を減らす、仕入れ日が変わるお届け日の変更などの場合もキャンセルに該当しますのでご注意ください

キャンセル不可商品かわからない場合は、メール又はお電話にて、ご連絡ください
はなどんや事務局 株式会社自由が丘フラワーズ
〒351-0101 埼玉県和光市白子3-16-25
営業時間:8:00~16:00 日曜定休
生花の返品:原則として不可。ただし、商品に劣化があった場合は、状況に応じて代品手配・ご返金をさせていただきます。
こちらをご確認のうえ、ご連絡くださいませ。 *天災等による2日以上の遅延対応についてはこちら

◆非生花の変更・キャンセルについて
変更・キャンセル
商品発送前であれば、キャンセルはお受け致します。
※多少のキャンセルは遠慮なくお申し付けいただきたいのですが、毎回のようにキャンセルをされる場合はお断りさせていただく場合がございます。
※1ヶ月以上確保した商品のキャンセルはお受けできません

返品
原則として未開封・未使用のものに限り商品到着後7日以内の返品を受付いたします。
こちらをご確認のうえ、ご連絡くださいませ。

発送後のご注文キャンセルは承っておりません。 弊社に事前のご連絡なく、商品をお受け取りを頂けなかった場合はご注文金額通りをご請求させて頂きますので、ご了承ください。 (代引き保管期限切れを含みます)

お支払い方法

代金のお支払は以下の方法からお選びいただけます。
※初回購入時に限り「クレジットカード」、「代金引換」のみとさせていただきます。

代金引換

商品と引換に代金を配送業者へお支払いただきます。
手数料
 ご注文金額10,800円(税込)未満324円、10,800円(税込)以上無料

コンビニ・郵便振込(後払い)

決済可能なコンビニコンビニまたは郵便局にて、商品と同梱の振込用紙を使ってお支払いただきます。(手数料は弊社負担)
コンビニ支払の場合、用紙の振込期限は2週間です。
※決済可能なコンビニ(スリーエフ、セブンイレブン、ミニストップ、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ampmほか)

※振込用紙に記載の銀行口座番号(ウェルネット株式会社)は、決済委託会社の口座で、弊社の銀行口座ではありません。こちらにご入金してしまいますと、不明金の扱いとなり正常にご入金が確認できませんのでご注意ください。

お振込用紙の期限切れ・再発行の場合
お振込用紙の期限が切れてしまった場合、コンビニからはご利用頂けませんが郵便局の窓口からはご利用頂けます。お近くの郵便局にてお早めにご入金をお願いいたします。
また、紛失、期限切れなどで再発行をご希望の場合は手数料として108円かかります。
尚、お振り込み期限を過ぎて2ヶ月以上、ご入金頂けない場合は遅延損害料金として年率14.5%を加算して再請求させて頂きます。

クレジットカード払い

ご使用頂けるクレジットカード※お支払い回数は、一回払いのみとさせていただきます。
ご使用頂けるクレジットカード

当サイトは、セコムトラストシステムズ(株)のSSL通信(暗号化通信)を利用しております。カード番号などの個人情報はセキュリティシステムにより保護されておりますので安心してご利用いただけます。

  • ※本人確認のため、ご注文者とカード名義人は同一名義でお願いいたします。
  • ※お届け日が指定されている商品をご購入の場合には、商品のお届けよりご請求が先になる場合がございます。
  • ※お客様の口座から自動引落しとなりますので、お引落し等に関するお問い合わせは直接各クレジットカード会社様へお願いいたします。
  • ※領収書の発行は原則的に致しかねます。ご了承ください。

領収書

領収書は、「領収書発行フォーム」からの発行となります。
フォームでは、宛名・但し書きを自由にご記入いただけます。

領収書発行フォーム

※領収書の発行は、パソコンからお願い致します。スマートフォンからは発行出来ません。
※発行期限は、お届け日から60日以内迄となります。,
※コンビニ支払いの領収書は、入金確認後の発行となります。 入金確認には1~2週間かかりますのでご了承下さい。
※フォーム以外の領収書発行をご希望の場合は、手数料100円(税抜)で承りますので別途ご依頼ください。

送料

花材:全国一律972円(税込)、資材・プリザ:全国一律648円(税込)花材と資材/プリザを同時にご注文いただいた場合は972円(税込)となります。

  • ご注文量や大きさ・商品の種類に関わらず一律です。
  • 複数回に分けてご注文いただいた場合でもお届け日とお届け先が同じであれば最後におまとめし、同梱にてお送りします。
  • 資材、プリザ、アート商品は5400円(送料無料)以上お買い上げで送料無料となります。
  • 定期的にご購入される場合は「はなどんや送料定期券」がお勧めです。

※クール便・タイムサービス便など配送オプションは別料金です。詳しくはこちら

配送

ヤマト運輸にて配送いたします。ご注文時に配送日時をお選びいただけます。

お選びいただける時間帯

※時間帯指定は無料サービスの可能な範囲内となっております。

※お届け時間の指定はヤマト運輸(株)の可能範囲内における無料サービスであり、必ずというお約束ができるものではございません。

交通事情や物量により遅延や誤配が発生するケースも日常的にございます。この場合、遅延の際の補償等は行うことができませんので作成日当日やギリギリのお受取りは避け、お時間に余裕を持ったスケジュールにてお受け取り下さい。

可能な限り作成日前日までにお受け取り下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
また、やむをえず当日お受け取りの場合はタイムサービス便午前10時まで必着指定(別途648円)ご利用頂ください。

※また、通常便で翌日午前中に到着ができない地域もございます。下記をご参照ください。

通常便で翌日午前中配達が不可能な地域
北海道 ・ 九州(離島除く)
(地域によっても異なります。右の最短時間に着かない地域もございますので予めお問い合わせください。)
  • ・通常便で翌々日午前中が最短
  • ・タイムサービス便(別途648円)で翌日午前10時着が最短
  • ・超速便(別途648円)で翌日着が最短
青森・秋田・和歌山・中国・四国
  • ・通常便で翌日14時以降が最短
沖縄(本島)
  • ・通常便で翌々日午前中が最短
  • ・タイムサービス便(別途648円)で翌日午前10時着が最短
その他離島地域
  • ・地域により異なります。(発送から3日以上かかる地域もございます)。生花は品質への影響もございますので、初めてのご注文の前には必ず一度お問い合わせ頂くか、離島地域へお住まいで時間がかかる旨、備考にてお知らせください。

■海外発送について

はなどんやアソシエから海外への直接発送は行っておりません。 海外でのお受け取りをご希望の場合は、「転送コム」などの海外発送代行サービスをご利用ください。 詳しくは「海外発送について」をご覧ください。


発送後の荷物追跡確認

花材の仕入れは月・水・金曜日に行います。
発送準備が整い次第「ヤマト運輸のお問い合わせ番号」をメールにてお知らせします。
(該当仕入日(月・水・金)の夕方~夜に自動でメール配信されます。)
ヤマト運輸HPでお問い合わせ番号を入力すると、現在荷物がどのような状況にあるか検索できます。

配送・梱包オプション

タイムサービス便 (+648円 )
タイムサービス便発送日翌日「午前10時まで」、「午後5時まで」のどちらかをお選びいただけます。
クール便・代金引換との併用はできません。
※沖縄・離島など利用できない地域もございます。
超速便 (+648円 )
北海道・九州・沖縄に発送日翌日のお届け可能な便です。
※時間帯指定につきましては運送会社の無料サービスになるため、延着保証の対象外となります。
※発送日が土・日・祝日の場合は超速便の発送を承れない場合がございます。
冬型梱包 (※料金等詳細について説明はこちら )
冬場の寒冷地への発送はエアパッキンを用いた冬型梱包をおすすめします。(北海道・東北・その他寒冷・豪雪地域)
●冬季(12月下旬~2月)の寒冷地への発送は凍結のリスクが高くなる時期です。
(特に北海道・東北・長野・その他寒冷地域・豪雪地域)
ランやアンスリュームなど凍結に弱い南国系花材を避けて頂くともに、
北海道へのお届けはさらにタイムサービス便(午後5時まで着)と併用頂くことをおすすめします。
(凍結の完全防止策ではございませんので、あらかじめご了承の上ご注文ください。
下葉処理 (+商品代金の14%(税別) )
バラの下葉処理を行った状態で発送致します。(バラのみ対応となります)
水揚げは一切行っておりません。お受取先での水揚げ・お手入れが必須です。
簡易ラッピング梱包 (※料金等詳細について説明はこちら )(+540円)
生花素材を簡易的にラッピング致します。水揚げ、花束加工等は一切おこなっておりません
通常の発送と同様に素材のままのお花ですので、お受取先での水揚げ・お手入れが必須です。
お花のお手入れ方法の説明書と、切り花長持ち剤を小袋をおつけいたします。
 
 

1本ラッピング (目安料金表はこちら
ギフト梱包 1本ずつのラッピングをご希望の場合。料金表をご参照の上お問い合わせ下さい。(100本以上は別料金) 同ページにお手元での1本ラッピング方法を記載しております。
重要なお知らせ クール便 原則廃止のご案内 2014.5.25
夏季を中心に実施して参りました、ヤマト運輸のクール便発送ですが、
ヤマト運輸での 運賃の値上げ、受け入れ箱サイズの厳格化によりこれまでのサービスを実施することが困難な状況に到りました。
残念ながら2014年からは、原則クール便の配送を中止させて頂きますのでご了承下さいませ。

お花にの品質にとってクール便が必ずしも最善の状況でないことも含め、弊社としまして
代替として夏季配送は「タイムサービス便」のご利用をおすすめ致しますのでご利用のご検討をお願い致します。

★クール便廃止およびタイムサービス便の詳細はこちら



梱包について

「はなどんや」から出荷する花材は新聞紙で巻き、浅く水を張ったダンボール縦箱にて発送いたします。 (すべて人の手作業で行っております)

枝物などの大量ご購入時、開花の早い一部の球根植物は水につけずに発送する場合があります。 (ユリ・グラジオラス・チューリップなど)また、冬型梱包の場合も凍結防止のため水をつけません。

花材はすべて100cm以下にカットしての出荷となります。運送箱サイズの規制により以前のように長いままお送りすることができない花材もございます。短いお花に関しましても適宜、箱サイズに合わせて丈をつめる場合がございますので予めご了承ください。運送費維持のためにも、ご理解をお願い致します。


●● 生花の梱包、荷姿。(花材の量、種類によって異なる場合もあります。)●●

1 → 2 → 3
花材は種類ごとに新聞紙で巻き、箱につめます。(丈は箱サイズに合わせてカットする場合もあります。) 一部の商品の除き、足元は浅水を張ったポリ袋で吸水させています。 ヤマト運輸を利用し出荷します。

割引サービス「STEP」

はなどんやでは、3ヶ月間のお買い上げ量に応じ、商品金額を優遇させて頂いております。

買えば買うほど、翌月以降の購入価格がお買い得に!

お花屋さんやブライダル業者様、スクール講師の方など定期的なご購入の方に 特にうれしいサービスです。 月のご購入が何回になっても送料が定額になる送料定期券のご利用でさらにお得にご利用いただけます!

・ご購入金額に応じて、お得な3~7%オフ!
 ステップA 3ヶ月の合計ご購入金額が162,000円以上・・・7%オフ
 ステップB 3ヶ月の合計ご購入金額が32,400円以上・・・3%オフ

・翌月から適用されるので、計画が立てやすくなりました!
 毎月25日までの発送分を集計し、翌月の1日に反映いたします。
 5月26日~8月25日までの発送分の合計で、9月のステップランクが決まります。

・例えば2月に32,400円ご購入いただくと、3月~4月は自動的に3%オフになります!
 例)2月:32,400円、3月:0円、4月:10,000円の場合→ 4月の10,000円が3%オフ!
 例)2月:90,000円、3月:72,000円、4月:10,000円の場合→ 3月の72,000円が3%オフ!& 4月の10,000円が7%オフ!



<STEP割引対象外>
・お客様指定の特注商品
・ ファックス・メール・電話での受注(弊社側で注文入力させて頂くケース)
・弊社より督促対象となっているお客様(ご入金確認できるまでSTEP割引除外となります。);
 ※月末のSTEPランク更新の際に督促のご請求がございますと翌月のSTEPランクからは除外となりますので  期日内のお支払いをよろしくお願い致します。

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